Personvernpolicy – Fordelsavtale
Om Fordelsavtalen
Fordelsavtalen er en abonnementstjeneste som har som formål å løpende hjelpe deg med din privatøkonomi ved å gi deg en høyere grad av personlig service, informasjon og personifisert markedsføring som er tilpasset nettopp deg. For å kunne tilby deg dette benytter vi oss av en type analyse (profilering) som innebærer at vi lager verktøy for å forsøke å forutse ditt fremtidige behov for AXO Groups tjenester. Dette gjøres på bakgrunn av historiske data (dine tidligere engasjementer hos AXO Group), andre kunders engasjementer, statistisk aggregert data samt øvrig ekstern tredjeparts data om deg.
Fordelsavtalen er en abonnementstjeneste som har som formål å løpende hjelpe deg med din privatøkonomi ved å gi deg en høyere grad av personlig service, informasjon og personifisert markedsføring som er tilpasset nettopp deg. De løsninger og produkter som du kan komme til å bli informert om og tilbudt innenfor rammen av Fordelsavtalen, er tjenester som tilbys av selskaper innenfor AXO Group. For øyeblikket gjelder dette for eksempel privat-, bil-, bolig- og bedriftslån, forsikring, kredittkort, sparing samt strøm. Tjenesten innebærer at AXO Group, basert på informasjon om hvilke tjenester du tidligere har benyttet innenfor AXO Group (f.eks. tidligere søkte lån og forsikringer) samt informasjon som du selv oppgir i din søknad og/eller på din personlige side på Mine sider/Min konto (f.eks. sivilstand, familiesituasjon, boform, kjøretøyeierskap og personlige interesser), samt annen ekstern informasjon som innhentes av AXO Group i samsvar med denne policyen, utarbeider og presenterer informasjon og produkter som vi tror er relevante og interessante nettopp for deg.
Hvilke personopplysninger samles inn og hva brukes de til?
Fordelsavtalen kan i dag kun inngås i forbindelse med at du benytter en av AXO Groups formidlingstjenester, for eksempel formidling av lån og/eller forsikring eller bytte av strømavtale. For å kunne tilby Fordelsavtalen må vi samle inn, behandle og lagre dine personopplysninger. Behandlingen av dine personopplysninger inkluderer også såkalt profilering.
Denne personvernpolicyen har som formål å beskrive hvordan vi behandler dine personopplysninger. Noen opplysninger gir du selv til oss i forbindelse med din søknad om en av våre tjenester og/eller Fordelsavtalen. Disse opplysningene kan være person- og kontaktinformasjon, f.eks. navn, adresse, e-postadresse, telefonnummer og fødselsnummer, eller søknadsinformasjon, f.eks. informasjon om din inntekt, ansettelsesforhold og søkt kredittbeløp. Vi samler inn visse opplysninger om deg i forbindelse med og/eller etter at du har sendt inn din søknad til oss. Slike opplysninger kan være oppdatering av dine personopplysninger eller supplering av opplysninger via eksterne registre som Bisnode. Oppdateringen gjøres for å opprettholde god kunde- og registerforvaltning. Vi lagrer også informasjon om hvordan du bruker våre tjenester, for eksempel hvilken søknadskanal du brukte, når søknaden ble gjort, på hvilke tidspunkter vi har vært i kontakt med deg og hva kontakten gjaldt. For å kunne tilby Fordelsavtalen bruker AXO Group i stor grad statistisk informasjon i form av aggregerte data (dvs. data i samlet form som ikke muliggjør identifisering av en enkeltperson), både hva gjelder andre brukere av våre tjenester og annen aggregert data. Videre bruker AXO Group annen relevant informasjon om deg som er innhentet fra tredjepart. AXO Group sammenligner informasjonen med de opplysningene du selv oppgir i din søknad og/eller på Mine sider/Min konto for å tilby en så personifisert tjeneste som mulig til deg. På denne måten forsøker vi å forutse hva du er interessert i å motta informasjon om. Tjenesten innebærer at AXO Group, gjennom såkalt profilering, sammenligner dine forutsetninger med dine tidligere engasjementer hos oss samt med informasjon om hva andre i en lignende situasjon som deg (f.eks. lignende livsfase, økonomi, boform og boområde m.m.) har vært interessert i. På den måten tar tjenesten sikte på kun å tilby deg relevante tilbud, og du slipper å motta informasjon om tjenester som ikke interesserer deg. Les mer i avsnittet «Hvordan personifiseres tjenesten for meg?».
Denne informasjonen redegjør for den behandlingen av personopplysninger som er spesifikk for Fordelsavtalen. Informasjonen i denne delen skal leses sammen med den generelle delen for et fullstendig bilde av AXO Groups behandling av personopplysninger for Fordelsavtalen. Behandlingsansvarlige for økonomitjenesten er selskapene innenfor AXO Group i fellesskap.
Mer detaljert informasjon om hvilke kategorier personopplysninger vi samler inn spesifikt for Fordelsavtalen og hvilke behandlinger vi utfører, for hvilket formål og basert på hvilket rettslig grunnlag:
1. Person- og kontaktopplysninger
(for eksempel navn, fødselsnummer, adresse, telefonnummer og e-postadresse)
Formål med behandlingen: Vi trenger informasjonen for å kunne oppfylle våre forpliktelser i henhold til Fordelsavtalen, dvs. for å kunne levere tjenesten til deg. Vi trenger også informasjonen for å kommunisere med deg, for utvikling av og sikring av funksjonaliteten til våre tjenester, for informasjonssikkerhet, for kundeservice og for å forhindre misbruk av våre tjenester samt for å oppfylle rettslige forpliktelser. Dine personopplysninger vil også bli anonymisert for å på aggregert nivå, dvs. uten noen kobling til deg som individ, brukes innenfor rammen av tjenesten i forhold til øvrige kunder. For mer detaljert informasjon om hvilket grunnlag den enkelte behandling støtter seg på, se overskriften «Mer detaljert informasjon om hvordan dine personopplysninger brukes».
Rettslig grunnlag: Oppfyllelse av vår avtale med deg samt oppfyllelse av rettslig forpliktelse og/eller berettiget interesse. For mer detaljert informasjon om hvilket grunnlag den enkelte behandling støtter seg på, se overskriften «Mer detaljert informasjon om hvordan dine personopplysninger brukes».
Automatisert beslutningstaking og profilering: Ingen automatisert beslutningstaking gjøres. Informasjonen analyseres for å kunne tilby deg en personifisert tjeneste. Les mer i avsnittet «Hvordan personifiseres tjenesten for meg?».
Deling av informasjon: Informasjon deles med Bisnode AS, eller lignende samarbeidspartnere, for oppdatering av navn- og adresseopplysninger. Dersom du logger inn på Mine sider/Min konto med BankID deles dine personopplysninger med BankID for å bekrefte din identitet. For å kunne overvåke eventuelt gjeldssaldo og gi deg relevant service innenfor rammen av tjenesten deles informasjon med Creditsafe i Norge AS, eller lignende samarbeidspartnere. Informasjon om din gateadresse eller ditt boområde kan også komme til å bli delt med våre leverandører for eksempel for tjenester som henter statistisk informasjon samt analyse av informasjonen. Les mer i avsnittet «Hvordan personifiseres tjenesten for meg?». Dersom du velger å ta del i en kampanje eller et tilbud som en del av Fordelsavtalen, for eksempel en kostnadsfri forsikring, deles navn- og adresseopplysninger til de samarbeidspartnere som tilbyr disse tjenestene. For å kunne tilby deg tjenester for hele din økonomi, samt for markedsføringsformål, kan informasjonen deles med andre selskaper innenfor AXO Group.
(f.eks. hvordan du navigerer i tjenesten, hvilke sider du har besøkt, maskinvaretype, operativsystem og nettleserversjon)
Formål: Vi bruker IP-adressen som identifikasjon og for gjenkjenning av dine innstillinger for å kunne tilby en bedre brukeropplevelse. Også av administrative årsaker samler vi inn IP-adressen, bl.a. for å kunne se hvilken kanal du brukte for å komme til vår nettside. Vi lagrer dessuten IP-adressen for å kunne forhindre svindel. Tekniske data om enheten du som kunde bruker henter vi inn for å redusere risikoen for misbruk av våre tjenester og dine opplysninger samt for å gjøre tekniske forbedringer og feilsøke. Mer informasjon om vår bruk av informasjonskapsler finner du i vår informasjonskapselpolicy.
Rettslig grunnlag: Vi bruker interesseavveining for alle formål vedrørende IP-adresser og ditt samtykke i forhold til informasjonskapsler på den måten som angis i vår informasjonskapselpolicy.
Automatisert beslutningstaking og profilering: Ingen automatisert beslutningstaking. Informasjon om hvordan du opptrer på våre nettsider og når du benytter våre tjenester brukes som en del av Fordelsavtalen for å gi deg personifisert informasjon og tilbud. For eksempel kan vi se hvilken kategori tjenester på våre sider du viser interesse for og hvilken informasjon du tar del i.
Deling av informasjon: Av administrative årsaker kan IP-adressen komme til å bli delt med våre markedsføringspartnere, for eksempel for å se hvordan og hvor du gjorde din søknad, i forbindelse med rettslige tiltak, mistanke om lovbrudd (f.eks. svindel eller hvitvaskingsforbrytelser) eller potensielle trusler mot AXO Group eller andres rettigheter, samt kan IP-adressen utleveres til tilknyttede låne- og forsikringsgivere, strømselskap samt til politiet og andre myndigheter. I tjenesten kan du av og til bli tilbudt å dele informasjon fra tjenesten på sosiale medier, som f.eks. Facebook eller Twitter, via en implementert sosial plug-in (som f.eks. en likeknapp). Vi har ikke fullt ut innflytelse over den informasjonen som sosiale medier samler inn ved hjelp av disse plug-inene dersom du velger å bruke dem. Vi oppfordrer deg derfor til å holde deg informert om formålet med, og omfanget av, innsamlingen av opplysninger som skjer via sosiale plug-iner.
Formål med behandlingen: Informasjon om betalingsanmerkninger og eventuelt gjeldssaldo hos Namsmannen behandles for å kunne gi deg relevant service innenfor rammen av tjenesten.
Rettslig grunnlag for behandlingen: For å kunne oppfylle våre avtalemessige forpliktelser overfor deg.
Automatisert beslutningstaking og profilering: Nei.
Deling av informasjon: For å kunne tilby tjenesten vedrørende overvåkning av opplysning om gjeldssaldo hos Namsmannen deles fødselsnummer med Creditsafe.
(f.eks. informasjon om inntekt, sivilstand, interesser, boform, kjøretøyeierskap, arbeidsgiver, søkt lånebeløp/forsikring, formål med lån eller grunnlag for forsikring m.m.)
Formål med behandlingen: Informasjonen brukes av oss for å kunne tilby tjenesten i henhold til Fordelsavtalen, f.eks. for å kunne gi deg relevante og personifiserte tilbud, samt for å utarbeide statistikk og gjennomføre analyser på et aggregert nivå ved hjelp av anonymiserte data, uten noen kobling til deg som individ.
Rettslig grunnlag for behandlingen: Oppfyllelse av vår avtale med deg samt oppfyllelse av rettslig forpliktelse og/eller berettiget interesse. For mer detaljert informasjon om hvilket grunnlag den enkelte behandling støtter seg på, se overskriften «Mer detaljert informasjon om hvordan dine personopplysninger brukes».
Automatisert beslutningstaking og profilering: Ingen automatisert beslutningstaking. Informasjonen analyseres for å kunne tilby deg en personifisert tjeneste. Les mer i avsnittet «Hvordan personifiseres tjenesten for meg?».
Deling av informasjon: I markedsføringsøyemed kan informasjonen deles med andre selskaper innenfor AXO Group.
Oppfyllelse av våre forpliktelser i henhold til avtalen
Vi trenger informasjonen for å kunne tilby vår tjeneste til deg samt bekrefte din identitet. Vi trenger denne informasjonen for å kunne inngå og oppfylle vår avtale med deg. Dersom du ikke gir oss denne informasjonen kan vi dessverre ikke tilby deg tjenesten i henhold til Fordelsavtalen. Som nevnt ovenfor bruker AXO Group i stor grad statistisk informasjon for å kunne tilby Fordelsavtalen. Dette innebærer at også dine personopplysninger (fremfor alt opplysninger om kjønn, postnummer, alder og søknadsinformasjon) vil bli anonymisert for å på et aggregert nivå brukes innenfor rammen av tjenesten i forhold til øvrige kunder.
Rettslig grunnlag: Oppfyllelse av vår avtale med deg
Kommunisere med deg
Via post, telefon, elektronisk kommunikasjon (som SMS, e-post, e-postskjemaer, kontoer på sosiale medier eller via vår chat-funksjon) eller på annen måte, f.eks. når vi sender informasjon om og er i kontakt med deg i spørsmål angående våre tjenester.
Rettslig grunnlag: Oppfyllelse av vår avtale med deg
For direktemarkedsføring
Dine personopplysninger kan også komme til å bli brukt for å tilby deg andre tjenester fra AXO Group og/eller fra våre øvrige selskaper innenfor AXO Group.
Rettslig grunnlag: Oppfyllelse av vår avtale med deg og/eller berettiget interesse.
Utvikling av og sikring av funksjonalitet og effektivitet hos våre tjenester
Vi bruker data for å analysere og forstå markedstrender for å kunne utvikle og forbedre våre produkter og tjenester. I denne sammenheng kan vi f.eks. analysere brukeratferden i våre digitale tjenester for å forbedre funksjoner og presentasjonen av disse med sikte på å gjøre dem mer brukervennlige. For dette formålet kan vi også komme til å utarbeide statistikk for analysebehov, f.eks. hvordan du bruker og navigerer i våre tjenester. Søknadsinformasjon som du oppgir ved søknad om våre formidlingstjenester brukes også for analyse med sikte på å gi deg relevante tilbud og direktemarkedsføring.
Rettslig grunnlag: Oppfylle vår avtale med deg samt berettiget interesse
Overvåkning av gjeldssaldo
Dersom du har et gjeldssaldo har du ikke mulighet til å benytte våre forbrukslånsformidlingstjenester. Derfor overvåker AXO Group som en del av tjenesten om du får, eller mister, et registrert gjeldssaldo hos Namsmannen. Gjennom overvåkingen kan vi sikre at vi bare kontakter deg dersom du har mulighet til å benytte vår låneformidlingstjeneste.
Til hvem utleverer vi dine personopplysninger?
I visse tilfeller kan dine personopplysninger komme til å bli delt med andre selskaper og samarbeidspartnere, i samsvar med det som nærmere spesifiseres i denne policyen.
I det tilfellet AXO Group, eller en vesentlig del av AXO Groups eiendeler, kan komme til å bli solgt til en tredjepart, eller til et annet selskap innenfor AXO Group, kan dine personopplysninger også komme til å bli delt med en slik tredjepart som følge av slik salg. Du kan imidlertid alltid være trygg på at vi ikke vil selge dine personopplysninger til en utenforstående tredjepart i markedsføringsøyemed.
Hvor lenge lagres mine opplysninger?
Personopplysningene slettes i samsvar med gjeldende personvern- og datavernlovgivning, noe som betyr at opplysningene ikke lagres lenger enn nødvendig med hensyn til formålet med behandlingen eller i samsvar med overordnet lovgivning. Dine opplysninger, inkl. din IP-adresse, vil bli lagret så lenge du abonnerer på tjenesten og opplysningene er nødvendige for å kunne oppfylle Fordelsavtalen. Dersom du sier opp avtalen vil vi slette opplysningene så snart det er mulig i samsvar med gjeldende lov og AXO Groups interne prosesser. Dersom avtalen blir passiv (dvs. dersom du ikke viser interesse for tjenesten eller dens innhold i en periode på 5 år) vil dette bli likestilt med at avtalen er sagt opp og dine personopplysninger vil da bli slettet på samme måte som angitt ovenfor.
Hvordan personifiseres tjenesten for meg?
For å kunne gi deg som enkelt kunde relevante tilbud og personlig service innenfor rammen av Fordelsavtalen benytter vi oss av en type analyse (profilering) som innebærer at vi lager verktøy for å forsøke å forutse ditt fremtidige behov for AXO Groups tjenester. Dette gjøres på bakgrunn av historiske data (dine tidligere engasjementer hos AXO Group), andre AXO Group-kunders engasjementer, statistisk aggregert data samt øvrig ekstern tredjeparts data om deg i henhold til nedenfor. Data samles inn fra tidligere søknader hos AXO Group (både dine og andre kunders) og informasjon som du selv oppgir i forbindelse med at du søker om et lån, en forsikring, en strømavtale eller en av våre andre tjenester (for eksempel dersom du oppgir at du har en bil). AXO Group kan også samle inn data fra leverandører av statistisk informasjon, slik som Bisnode. Disse leverandørene henter data fra offentlige registre og datakilder, slik som SSB (Statistisk sentralbyrå), og bygger et statistisk grunnlag om sannsynlighet basert på særskilte forutsetninger, f.eks. en gateadresse eller et boområde. Det statistiske grunnlaget bygger på data på et aggregert nivå ved hjelp av anonymiserte data, uten noen kobling til enkeltindivider. I tillegg kan vi samle inn data om deg fra eksterne leverandører. Vi kan komme til å innhente opplysninger om deg fra for eksempel Bisnode, Kjøretøyregisteret, TINK, Carfax og Smart Software 365. De opplysningene vi innhenter kan for eksempel være opplysninger om en bil eller andre gjenstander du eier. AXO Group kan også for øvrig kjøpe inn tredjeparts data med sikte på å forbedre vår markedsføring og analyse. Opplysningene brukes sammen med de opplysningene som du har gitt, for å sende personifiserte tilbud til deg basert på dine personlige preferanser, din nettadferd, oppholdssted samt dine økonomiske og familiemessige forhold.
Basert på dine personopplysninger som vi får tilgang til innenfor rammen av Fordelsavtalen, f.eks. tidligere tjenester du har brukt innenfor AXO Group, sivilstand, interesser, kjøretøyeierskap, boform, bosted, hvordan du samhandler på våre nettsider samt ovenfor angitt aggregert samt personifisert informasjon i henhold til ovenfor, gjør AXO Group en analyse på individnivå som kan resultere i at du sorteres inn i en kundegruppe eller får en unik profil. Din kundegruppe eller unike profil sammenlignes deretter med den ovenfor beskrevne statistiske data om beslutninger og adferd hos en målgruppe eller kundegruppe som er så lik deg som mulig, samt øvrig informasjon om deg som vi har innhentet. For eksempel identifiserer og analyserer vi kundeatferd for å forstå hvordan ulike typer kunder innenfor f.eks. samme boområde responderer på kampanjer eller tilbud.
Videre kan informasjonen komme til å bli brukt for å tilby deg en personlig analyse av hvordan dine vilkår og engasjementer står seg i forhold til AXO Groups øvrige brukere på et anonymt og aggregert grunnlag.
Ovennevnte analyse tar sikte på å innenfor rammen av Fordelsavtalen kunne tilby deg informasjon og produkter som er relevante nettopp for deg, og du slipper å lese informasjon som sannsynligvis ikke er av interesse for deg. Ulike kunder kan derfor få ulike tilbud.
Hva skjer dersom jeg ikke aksepterer behandling av mine personopplysninger slik det angis i denne personvernpolicyen?
For at du skal kunne motta målrettede tilbud og personifisert markedsføring innenfor rammen av Fordelsavtalen må AXO Group ha mulighet til å behandle dine personopplysninger på den måten som er beskrevet ovenfor. Eventuelle fordeler, for eksempel rabatt på produkter eller tjenester fra en samarbeidspartner til AXO Group som ikke er tilpasset nettopp deg, som tilbys som en del av Fordelsavtalen kan du benytte selv om du motsetter deg deler av den behandlingen som er beskrevet ovenfor (bl.a. den behandlingen som gjøres for å kunne gi deg relevante og målrettede tilbud), men øvrige deler av Fordelsavtalen kan ikke benyttes. Du har selvfølgelig alltid rett til å motsette deg at dine personopplysninger brukes for markedsføringsformål. Dersom du ikke lenger ønsker å motta tilbud fra AXO Group skal du kontakte oss på 21 49 95 00 eller info@elskling.no.